ASSISTANT SUPPORT CLIENTS F/H

MB92 La Ciotat
Service aux équipages
CDI / CDD

Date de début

rendre compte au

Responsable du service Customer Care

 

Type d’emploi : CDD 6 mois

Durée hebdomadaire : 38 h du lundi au vendredi

Statut : Employé

Rémunération : salaire brut selon expérience + TR + Participation + Avantages

Expérience : minimum 1 an

Secteur d’activité : Réparation navale – CC = Industries et Services Nautiques

DESCRIPTIF DU POSTE

Il/elle assiste et accompagne les membres d’équipage présents dans le chantier naval pendant leur séjour durant le projet de refit du bateau. (Hébergement, location de voitures, rdv médicaux…) et leurs besoins personnels.

Il/elle les accueille et les aide pour tous les services liés à la ville de La Ciotat et de ses environs.

Il/elle organise et participe aux activités et événements organisés pour eux sur site ou à l’extérieur, afin de créer et de renforcer de bonnes relations

Il/elle enregistre toutes les activités dans le CRM.

Il/elle s’occupe des espaces dédiés à l’équipage (Crew Lounge, Gym, Customer Care Office…)

 

PROFIL

Langues : bilingue anglais et français ; une autre langue serait un plus

Informatique : très bonne maîtrise du Pack Office

Expérience : minimum 1 an sur un poste similaire, expérience de travail sur des activités de support client, relations publiques, événementiel ou hôtellerie…

Formation : Bac ou expérience confirmée dans les métiers de l’accueil, du tourisme ou de l’hôtellerie

Bonne connaissance de la compréhension des besoins du client

Proactivité et capacité d’adaptation face aux demandes clients

Excellente aisance relationnelle et capacités à travailler en équipe

Excellente présentation et discrétion indispensables

Disponible pour travailler occasionnellement le soir en semaine et le weekend lors des évènements.

 

Possibilité d’évoluer sur un poste en CDI

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