Type de contrat : Temps plein, contrat à durée indéterminée

Durée hebdomadaire : 38 h du lundi au vendredi

Statut : Technicien

Zone de déplacement : déplacements possibles bassin méditerranéen et plus

Rémunération : salaire brut selon expérience + TR + Participation + Avantages

Expérience : Minimum 1 an (Débutants motivés acceptés)

Le Technicien Support Informatique accompagne les utilisateurs internes et externes dans la résolution de leurs problématiques informatiques en réalisant les missions suivantes :

• Elle/il gère les incidents simples liés aux équipements, outils bureautiques, mobilité et réseaux.
• Elle /il réalise l’accueil physique des collaborateurs au point de service IT sur site.
• Elle/il prépare le matériel informatique et remet les postes de travail aux utilisateurs.
• Elle/il gère la création des comptes utilisateurs dans nos logiciels (onboarding).
• Elle/il documente et suit les tickets dans notre système de gestion des incidents.
• Elle/il référence les matériels actuels et futurs dans notre logiciel dédié.
• Elle/il travaille avec l’équipe technique pour résoudre des problématiques complexes.
• Elle/il contribue à l’amélioration continue de nos systèmes et services (mises à jour,…).
• Elle/il participe à des projets avec l’équipe.

Formation : Diplôme Bac + 2 en informatique (idéalement en alternance)

Niveau en Anglais exigé : A2/B1

Solides connaissances sur Windows, MacOs et matériel bureautique.

Connaissances de base en virtualisation (VMware, Hyper-V), Office 365 et sur Windows serveur (DNS, DHCP et Active Directory).

Notions de réseaux et administration de firewalls (Stormshield, switch Allied Telesys).

Réactif(ve) face aux imprévus, capable de s’adapter dans un environnement exigeant en pleine évolution.

Capacité à trouver des solutions innovantes et de travailler en autonomie.

Rigoureux(se), organisé(e), impliqué(e).

Bonne maîtrise de la gestion du stress et des priorités.

Excellente présentation et sens du service.

Respect des consignes et discrétion.