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Customer Care Assistant_Contrato temporal substitución

MB92 Barcelona | Customer Care | Temporary

Start date

Julio 2025

Reporting to

Customer Care Manager / Marketing & Communications Director

Responsabilidades

  • Soporte y relaciones públicas hacia los clientes (capitanes, tripulantes, managers) presentes en el astillero.
  • Gestión necesidades de los clientes a través de los servicios ofrecidos (des de la reserva a la facturación final):
    • Comprobación de los estándares de calidad de los servicios ofrecidos.
    • Selección de alojamiento y gestión de reservas.
    • Selección de alquiler de todo tipo de vehículos y gestión de reservas.
    • Gestión de facturación de todos los servicios contratos por el departamento.
    • Completar tareas administrativas y de reportes del departamento.
    • Gestión de asistencia médica.
    • Gestión de servicios de salud, belleza y bienestar.
    • Gestión de cursos de formación para tripulantes.
    • Información y gestión de reservas sobre eventos deportivos, culturales y de ocio de la ciudad y fuera de ella.

Habilidades

  • Excelente en relaciones personales
  • Excelente en escuchar y atender al cliente
  • Diplomacia
  • Capacidad de planificación y organización
  • Excelente capacidad de comunicación oral y escrita
  • Trabajo en equipo

Formación requerida

  • Titulación en relaciones públicas, protocolo, organización de eventos, turismo y/o comunicación y marketing
  • Inglés y castellano nivel profesional, tanto hablado como escrito

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