MB92 Barcelona |
Customer Care |
Temporary
Reporting to
Customer Care Manager / Marketing & Communications Director
Responsabilidades
- Soporte y relaciones públicas hacia los clientes (capitanes, tripulantes, managers) presentes en el astillero.
- Gestión necesidades de los clientes a través de los servicios ofrecidos (des de la reserva a la facturación final):
- Comprobación de los estándares de calidad de los servicios ofrecidos.
- Selección de alojamiento y gestión de reservas.
- Selección de alquiler de todo tipo de vehículos y gestión de reservas.
- Gestión de facturación de todos los servicios contratos por el departamento.
- Completar tareas administrativas y de reportes del departamento.
- Gestión de asistencia médica.
- Gestión de servicios de salud, belleza y bienestar.
- Gestión de cursos de formación para tripulantes.
- Información y gestión de reservas sobre eventos deportivos, culturales y de ocio de la ciudad y fuera de ella.
Habilidades
- Excelente en relaciones personales
- Excelente en escuchar y atender al cliente
- Diplomacia
- Capacidad de planificación y organización
- Excelente capacidad de comunicación oral y escrita
- Trabajo en equipo
Formación requerida
- Titulación en relaciones públicas, protocolo, organización de eventos, turismo y/o comunicación y marketing
- Inglés y castellano nivel profesional, tanto hablado como escrito