Type de contrat : CDI

Statut : Cadre forfait jours

Zone de déplacement : déplacements possibles bassin méditerranée et plus

Rémunération : Salaire brut selon expérience + TR + Participation + Avantages

Expérience : 10 ans min dans l’industrie du yachting

Date de la prise de poste : ASAP

• La/le Chargé(e) d’Affaires Sénior-Après ventes contrôle tous les aspects du traitement des garanties en termes de qualité, planning, marge et signale tout problème à sa hiérarchie.
• Elle/Il collecte les réponses du questionnaire de satisfaction client et soumet les suggestions au département Projets dans le but de réduire les garanties.
• Elle/il est garant du respect des procédures du Service Après-Vente et a pour mission de les actualiser en intégrant les nouveaux outils informatiques à sa disposition.
• Elle/il identifie et vend des services/travaux complémentaires (y compris la réalisation de devis) dans le respect des règles MB92 (marge, délais, qualité).
• Elle/il suit les encaissements client et valide les factures clients (qu’il présente et explique au client) avant le départ du bateau du chantier.
• Elle/Il développe le service au navire à l’extérieur du chantier.

• Expérience : expérience significative sur un poste similaire dans le yachting
• Formation : Niveau Bac + 5 ou Ingénieur
• Profil ingénieur généraliste ou avec spécialité (mécanique de préférence)
• Très bonne maîtrise du Pack Office, SAP et outils de CRM
• Bilingue Anglais
• Rigoureux(se), organisé(e), et méthodique, vous êtes particulièrement fiable face aux données importantes à traiter.
• Vous avez l’esprit d’équipe, un bon sens relationnel et le sens du service client.
• Vous avez une bonne maîtrise de la gestion du stress et savez gérer les priorités.